En guide til brug af sociale medier for terapeuter

Sociale medier! Det er ret udbredt at have en Facebook-konto. Hver måned bruger mere end 2 milliarder mennesker Facebook globalt set. Mere end 300 millioner mennesker bruger Twitter hver måned, og mange fagfolk bruger det til at promovere deres praksis. Det anbefales generelt at oprette en virksomheds- eller erhvervsside og klart identificere den som dette, hvis du bruger disse eller andre sociale netværksplatforme.

Sociale medier er blevet et uhyrvigtigt redskab for terapeuter til at komme i kontakt med potentielle klienter, dele information og ressourcer og opbygge deres professionelle brand. Men med de potentielle fordele følger også etiske overvejelser og potentielle faldgruber. Der er mange måder, hvorpå teknologien kan forenkle livet på. Den kan dog også skabe vanskeligheder, især for terapeuter og rådgivere, der arbejder på at håndhæve komplekse etiske regler og opretholde adskillelsen mellem deres personlige og professionelle digitale tilstedeværelse.

Det er svært at få succes som virksomhed i dagens hurtigt digitaliserede verden uden at bruge sociale medier i en eller anden form.

Du er måske bekymret for nogle etiske problemer, der kan opstå som følge af brugen af sociale medier, uanset om du bruger dem til at promovere din praksis, holde kontakten med andre fagfolk, forfølge efteruddannelsesmuligheder eller komme i kontakt med folk, der kunne være på udkig efter dine tjenester. I denne vejledning vil vi undersøge de måder, hvorpå terapeuter kan bruge sociale medier etisk korrekt og effektivt og samtidig undgå almindelige fejltagelser.

Forstå de grundlæggende principper for sociale medier

Det er vigtigt at forstå det grundlæggende i sociale medier, og hvordan de kan bruges i en terapeutisk sammenhæng. Selv om det virker så indlysende, sker det stadig hver dag, at folk ikke helt forstår mekanismerne bag sociale medier. De kan miste deres troværdighed og omdømme online på grund af et upassende billede eller en upassende kommentar. Alle mennesker, også terapeuter, begår fejl. En typisk internetblunder er at offentliggøre noget på sociale medier, som man efterfølgende fortryder. Selvfølgelig kan du fjerne det, men ofte først når flere, ja, endog hundredvis af mennesker har set det.

Måske har du og en anden terapeut været involveret i en offentlig diskussion, hvor nogle af samtalerne var på grænsen til det uhøflige. Måske havde nogen en negativ mening om dig eller mente, at du manglede følsomhed på grund af ordlyden på et af de citatkort, du har lagt ud, eller på grund af din ledsagende kommentar. Eller måske har du gjort en person, som du ser i terapi, vred ved at afsløre dine politiske holdninger i en kommentar, som du fremsatte.

Fordele ved sociale medier

Sociale medieplatforme som Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok og andre giver brugerne mulighed for at dele tekst, billeder og videoer med et bredt publikum. Ved at oprette en personlig eller professionel profil kan terapeuter dele oplysninger om deres praksis, lægge artikler og ressourcer ud og komme i kontakt med andre fagfolk inden for deres område.

Der er mange fordele ved at bruge sociale medier som terapeut. Det giver dig mulighed for at nå ud til et bredere publikum og komme i kontakt med potentielle klienter, som måske ikke har fundet dig ad traditionel vej. Sociale medier kan også være et effektivt redskab til at opbygge dit professionelle brand og etablere dig som ekspert på dit område.

Derudover kan det være en fantastisk måde at dele værdifulde oplysninger og ressourcer med dine klienter på, samt at komme i kontakt med andre fagfolk inden for dit område og holde sig orienteret om den seneste udvikling inden for terapi.

Sæt grænser i en digital verden

Det er dog vigtigt at være opmærksom på de potentielle etiske overvejelser, når man bruger sociale medier som terapeut. En af de vigtigste overvejelser er at bevare klienternes fortrolighed. Det er afgørende, at terapeuter ikke deler oplysninger om deres klienter på sociale medier, selv om oplysningerne deles anonymt. Dette omfatter deling af casestudier eller klientudtalelser uden deres udtrykkelige samtykke. Desuden bør terapeuter være opmærksomme på, at klienter kan kontakte dem via sociale medier, og de bør have en klar politik for håndtering af sådan kommunikation.

En anden etisk overvejelse er risikoen for overtrædelse af grænser. Sociale medier kan udviske grænserne mellem det professionelle og det personlige, hvilket kan føre til overtrædelse af grænser. Visse terapeuter bør f.eks. ikke være venner med eller følge deres klienter på sociale medier. De bør også være opmærksomme på, at klienter kan kontakte dem via sociale medier. Desuden bør terapeuter være opmærksomme på den tone og det sprog, de bruger på de sociale medier, da det kan være let at lade personlige følelser og holdninger smitte af på professionelle indlæg.

Udarbejd en privatlivspolitik

Hvis du er Facebook-ven med en kunde, får du adgang til oplysninger om deres liv, som de måske ikke havde tænkt på at inkludere, da de anmodede om at blive venner med dig på Facebook. Derudover kan de måske observere aspekter af dit liv, som du ikke ville drøfte med dem i en terapeutisk sammenhæng. At have adgang til denne grad af specifikke personlige oplysninger kan have en stor indvirkning på dit forhold til din klient. Dette er afgørende, hvis du har planer om at søge efter din klient online. Dette er generelt ikke foreslået eller hensigtsmæssigt, men det kan være nødvendigt, hvis du har en ægte bekymring for nogens sikkerhed.

På den anden side kan en særligt sårbar klient reagere endnu mere negativt på en afvisning af et venskab på sociale medier. Hvis du udarbejder en strategi for sociale medier og gennemgår den med klienterne under det indledende møde, kan du undgå at fornærme dem og muligvis forhindre, at venneanmodninger bliver et problem. Beslut eventuelt og gør det klart i din politik, at du aldrig accepterer venneanmodninger fra klienter for at respektere deres privatliv og bevare et produktivt terapeutisk forhold.

Vær opmærksom på love og regler

En af de vigtigste ting, som terapeuter bør huske på, når de bruger sociale medier, er at være opmærksomme på de love og regler, der gælder for deres erhverv. F.eks. har General Data Protection Regulation (GDPR) specifikke regler vedrørende brugen af elektronisk kommunikation til patientoplysninger. Terapeuter bør være opmærksomme på disse bestemmelser og sikre, at de følger dem, når de bruger sociale medier. Som nævnt bør du sammen med disse retningslinjer dobbelttjekke præcis, hvad du vil skrive, og hvem der vil se det.

Overvej de forskellige typer af sociale medieplatforme

En anden vigtig overvejelse er at være opmærksom på de forskellige typer af sociale medieplatforme, og hvordan de kan bruges til at nå ud til forskellige målgrupper. Facebook er f.eks. en fantastisk platform til at opbygge et fællesskab og skabe kontakt med potentielle kunder. Instagram er bedre egnet til visuelt indhold og til at opbygge et personligt brand. LinkedIn er et professionelt netværkssite, hvor terapeuter kan komme i kontakt med andre fagfolk inden for deres felt og holde sig orienteret om den seneste udvikling inden for terapi. TikTok er en nyere platform, der er ved at vokse i popularitet, især blandt yngre målgrupper. Terapeuter bør være opmærksomme på disse forskellige platforme og bruge dem i overensstemmelse hermed.

Kvalitet frem for kvantitet

Når det gælder om at skabe indhold til sociale medier, er det vigtigt at huske, at kvalitet er vigtigere end kvantitet. Terapeuter bør fokusere på at skabe værdifuldt og informativt indhold, der vil være af interesse for deres målgruppe. Dette kan omfatte deling af forskningsartikler, tips og råd samt deling af personlige erfaringer. Terapeuterne bør også være opmærksomme på den tone og det sprog, de bruger, da det kan være let at lade personlige følelser og holdninger bløde op i professionelle indlæg. Sjældne, men mere gennemarbejdede indlæg, der tilføjer værdi i form af indhold og udseende, giver dig som terapeut et bedre omdømme og større troværdighed.

Din virksomhedskonto kan vokse ved at bruge formel terminologi. Selv om du måske ofte bruger udråbstegn, smiley’er, andre emoticons eller bandeord i din personlige kommunikation, er det bedst at undgå at bruge online-slang på din virksomhedsside. Du kan beslutte dig for at være oprigtig over for dine klienter i din private praksis. Det kan være med til at inspirere dem til at bringe deres autentiske selv med til terapi. Mange terapeuter mener, at det kan understøtte dette mål og styrke det terapeutiske bånd at bruge bandeord eller et andet typisk sprog under sessionerne. Alligevel kan det være at foretrække at forklare dine filosofier til klienterne personligt frem for på en konto på sociale medier, der tjener som deres første kontaktpunkt.

Hold din tone professionel

Sørg for at holde dine indlæg professionelle. Det er typisk acceptabelt at dele inspirerende billeder og citater, men det anbefales normalt at reservere personlige billeder, selv glade eller optimistiske billeder (som f.eks. dit nye tøj), til din egen side. Husk på, at alle kan se din side når som helst og til enhver tid kan have med noget at gøre. Tænk dig om en ekstra gang, før du lægger noget ud, der kan virke stødende på en person, der allerede er ked af det. Hvis der er en mulighed for, at det kan ske, så lad være med at lægge det på din professionelle side.

Find den rette balance mellem personligt og professionelt indhold

Et vigtigt aspekt at overveje er at skabe en balance mellem personligt og professionelt indhold på de sociale medier. Som terapeut er det vigtigt at opretholde et professionelt image på de sociale medier, men det er også vigtigt at vise sin menneskelige side. Ved at dele personlige oplevelser eller indsigt kan terapeuter opbygge en dybere forbindelse med deres klienter og følgere. Det er dog vigtigt at huske på, at dette skal gøres på en måde, der er passende og ikke kompromitterer klienternes fortrolighed.
Selvfølgelig har din terapeutiske profession også indflydelse på, hvordan du skal håndtere sociale medier.

En sportsterapeut er måske ikke så bekymret, hvis han/hun offentliggør et indlæg på Instagram, hvor han/hun fortæller sit publikum, herunder sine patienter, at han løb et maraton i søndags. I modsætning til psykiatere, som ofte har med sårbare patienter at gøre, og hvis forhold til deres patienter kan være meget stærkt (på patientens side), bør de ikke frigive så meget om deres privatliv, at patienterne senere kan bruge det imod dem. Dette er naturligvis kun et ekstremt eksempel, men vi anbefaler en vis forsigtighed afhængigt af professionen.

Brug hashtags og søgeord

Et andet vigtigt aspekt at overveje er brugen af hashtags og nøgleord. Sociale medieplatforme som Instagram og Twitter bruger hashtags til at hjælpe brugerne med at finde indhold, der er relevant for deres interesser. Ved at bruge relevante hashtags kan terapeuter gøre deres indhold mere let at finde og nå ud til et bredere publikum. Derudover kan brugen af nøgleord i dine indlæg hjælpe dit indhold med at dukke op i søgeresultaterne. Det gør det lettere for potentielle klienter at finde dig.
Som yogalærer giver det f.eks. mening at bruge hashtags som #Yoga #Balance #Yogapraksis #Meditation. På den måde kan du også nå ud til nye klienter, som bliver opmærksomme på din profil og dermed også din Online Booking gennem det rette valg af hashtags.

Hold dig selv opdateret

Et andet vigtigt aspekt er at holde sig orienteret om de seneste tendenser og udviklinger på området. Sociale medier er en god måde at holde sig orienteret om den seneste forskning og udvikling inden for terapi. Ved at følge andre terapeuter og organisationer inden for dit område kan du holde dig orienteret om de seneste tendenser og udviklinger og dele disse oplysninger med dine klienter og følgere.
Følg derfor konti/personer, der enten er aktive eller forsker inden for dit aktivitetsområde. Det kan føre til, at du ved et uheld falder over en ny terapiform, som kan hjælpe en af dine klienter. Med nye klienter kan viden om aktuelle tendenser også bruges som en isbryder til at opbygge bedre relationer. Dette er mere end gavnligt, især når terapeuter har med unge mennesker at gøre.

Opsummering

Afslutningsvis kan sociale medier være et effektivt redskab for terapeuter til at komme i kontakt med potentielle klienter. Del oplysninger og ressourcer, og opbyg dit professionelle brand. Det er dog vigtigt at være opmærksom på de potentielle etiske overvejelser og almindelige fejl, når man bruger sociale medier. Ved at forstå de grundlæggende principper for sociale medier, opretholde klienternes fortrolighed, undgå overtrædelser af grænser, skabe en balance mellem personligt og professionelt indhold, bruge hashtags og nøgleord, holde sig orienteret om de seneste tendenser og udviklinger og engagere sig i dit publikum, kan du bruge sociale medier effektivt og etisk korrekt.

Du er velkommen til at sende os en e-mail på [email protected], hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til noget. Vi glæder os til at høre fra dig.
Besøg vores hjælpecenter for at få grundige forklaringer, hvis du allerede har en konto her. Tjek vores andre blogindlæg for spændende tips og artikler, hvis du ikke er sikker på, hvordan nogle ting fungerer.