Den komplette guide til E-mail og SMS i Terapeut Booking

Det er ikke en hemmelighed, at der er VIRKELIG mange forskellige slags beskeder, som man kan sende ud, her i Terapeut Booking. SMS’er, e-mails, notifikationer; bekræftelse, påmindelse, gruppe – der er MANGE, og det har været lidt en jungle at finde rundt i. Men nu har vi løst problemet: vi har for nyligt opdateret vores layout, så man nu kan finde alle email- og SMS-funktioner under menuen ‘E-mail og SMS’ under Indstillinger i systemet. Så til ære for dette, har jeg lavet en gennemgang af alle vores beskeder, så du ved hvilken, du skal vælge! 😀

Kalender beskeder

I denne kategori finder du de beskeder, som har noget med aftaler, som du selv har lavet i din kalender, at gøre.

• Bekræftelse: Når du laver en aftale med en klient i din kalender, kan du sende bekræftelser både som e-mail og som SMS.
  • Bekræftelser via e-mail er gratis, SMS koster 49 øre per SMS.
  • Du kan vælge, hvilken type besked (e-mail eller SMS), der skal sendes ud, ved at trykke på knappen. Hvis den er grøn, er beskedtypen aktiv.

• Påmindelse: Sørg for at dine klienter får en påmindelse om jeres aftale – dette er især super smart her, fordi din klient ikke selv har oprettet aftalen.
  • Både e-mail og SMS er gratis, og begge vil sendes ud til dine klienter.
  • Påmindelser sendes ud klokken 12 dagen før aftalen – dvs. hvis en klient booker efter klokken 12, dagen før deres aftale, modtager de ikke en påmindelse.

• Opfølgende beskeder: Dette er helt perfekt, hvis du gerne vil sørge for, at dine klienter husker at booke en ny tid. Du kan oprette flere forskellige beskeder, vælge hvor lang tid efter en aftale, de skal sendes ud, hvilken kalender, den skal være aktiv for, og hvilken ydelse, der skal sendes en opfølgende besked ud efter.
  • Opfølgende beskeder via e-mail er gratis, og SMS koster 49 øre per styk.
  • Beskederne sendes både ud, hvis du har oprettet aftalen i din kalender, eller hvis din klient har booket tiden selv over Online Booking.

Online Booking beskeder

I denne kategori finder du de beskeder, der sendes ud til klienter, som booker aftaler i din Online Booking.

• Bekræftelse: I Online Booking sendes der kun bekræftelser ud via e-mail, og det er ikke muligt at gøre via SMS.
  • Bekræftelses-email er gratis.
  • Du kan vælge, ved at klikke på knappen, om der skal sendes en bekræftelse ud eller ej. Hvis knappen er grøn sendes der bekræftelse ud.

• Notifikation: Få en notifikation når en klient bestiller en tid via Online Booking.
  • Du kan både få en notifikation på SMS og e-mail – e-mail er gratis, og SMS koster 49 øre per SMS.
  • Klik på knappen for at vælge, hvilken slags besked, der skal være aktiv. Du kan godt vælge begge.

• Påmindelse: Send en påmindelse til din klient om den aftale, vedkommende har booket hos dig.
  • Du kan selv vælge, om klienten skal have e-mail eller SMS eller begge dele.
  • Både e-mail og SMS er gratis, og begge vil sendes ud til dine klienter.
  • Påmindelser sendes ud klokken 12 dagen før aftalen – dvs. hvis en klient booker efter klokken 12, dagen før deres aftale, modtager de ikke en påmindelse.

• Aflysning: Hvis du selv, eller en klient aflyser en aftale (og du her skal godkende aflysningen først), så modtager klienten denne email.
  • Aflysningsemail er gratis.

Faktura besked

I denne kategori finder du beskeder, som har at gøre med afsendelse af faktura. 

• Den e-mail, som bliver sendt afsted til klienten, når fakturaen for deres aftale er oprettet. Her ligger linket til fakturaen.

Event beskeder

I denne kategori finder du beskeder, som har at gøre med dine Events. 

• Bekræftelse: Send bekræftelse til dine klienter, når de booker plads til et event, eller du tilføjer dem til et event. Du kan selv vælge, om der skal sendes bekræftelse ud eller ej.
  • Bekræftelsen er på e-mail, og er gratis.

• Notifikation: Få en notifikation, når dine klienter tilmelder sig et event.
  • Notifikationen er på e-mail, og er gratis.

Sikre beskeder – beskeder

I denne kategori finder du beskeder, der har noget at gøre med appen ‘Sikre beskeder’. 

• Notifikation: Hvis du har Sikre Beskeder aktiveret, kan du få en notifikation når en klient sender en sikker besked til dig. Du kan både vælge e-mail og SMS, eller ingen af dem.
  • Notifikation på e-mail er gratis, og SMS koster 49 øre per styk.

Oprydningsbesked

I denne kategori finder du beskeder, som har noget at gøre med Oprydnings-appen. 

• Notifikation: Hvis du har Oprydnings-appen aktiveret, kan du modtage en e-mail 7 dage inden en planlagt oprydning.

Hvis du har brug for hjælp til noget af det derinde, skal du altid bare skrive ind på [email protected], så hjælper vi dig videre! 😀