Den komplette guide til klientstyring

Vil du fastholde flere klienter og skabe stabil vækst i din klinik? Denne guide viser, hvorfor klientstyring er afgørende og hvordan Terapeut Booking kan hjælpe dig med at gøre det enkelt og effektivt.

Hvorfor fokusere på klientstyring?

Sandsynligheden for salg til en eksisterende klient er 6070 %, mod kun 520 % for nye.

En øget fastholdelse på bare 5 % kan løfte overskuddet med op til 95 %.

Klienter, der oplever værdi og relation, bliver længere og køber mere.

Effektiv klientstyring betyder derfor mere stabil indtjening, bedre relationer og færre ressourcer brugt på konstant at skaffe nye klienter.

Klient vs. kunde forskellen

Kunder foretager typisk engangskøb, uden længerevarende relation.

Klienter indgår ofte i et længere samarbejde, fx behandlingsforløb eller medlemskaber.

Derfor er klientstyring vigtigt for dig som behandler: Du bygger relationer, ikke bare engangssalg.

Principper for god klientstyring

Klar kommunikation: svar hurtigt, vær tydelig og tilgængelig

Ærlighed og gennemsigtighed: sæt realistiske forventninger og hold, hvad du lover.

Forstå din klients branche og behov: gør dig til specialist

Sæt forventninger tidligt: onboarding skal være struktureret og professionel

Vis resultater: del statusrapporter og fremdrift

5 metoder til at vinde og fastholde klienter

  1. Automatiseret onboarding  gør første indtryk professionelt og ensartet
  2. Løbende kommunikation  ugentlige opdateringer holder relationen stærk
  3. Indsaml feedback  og brug den aktivt til at forbedre oplevelsen
  4. Spar tid for klienten  vær effektiv, undgå unødige mails og gentagelser
  5. Overlever på dine løfter  giv klienten mere værdi end forventet

Terapeut Booking som dit klientprogram

Terapeut Booking er udviklet til at gøre klientstyring nemmere i praksis:

Tilføj nye klienter automatisk via bookingformular eller CSV-import

Kalender tilpasset dine arbejdstider, helligdage og ferier

Præsenter ydelser og priser tydeligt for klienten

Automatisk fakturering og betaling med farvekoder og rapporter

Automatiske e-mails og SMS’er ved booking, betaling og opfølgning

Tags og segmentering af klienter for mere målrettet kommunikation

Læs mere om klientstyring i Terapeut Booking

Fordelene ved effektiv klientstyring

  • Bedre ROI på marketing
  • Højere konverteringsrater på mersalg og krydssalg
  • Højere fastholdelsesrate
  • Mere målrettede markedsføringsstrategier
  • Flere henvisninger fra eksisterende klienter

Distribuer dine apps via vores app store til mange klinikker

  • Ignorér ikke klientfeedback  brug den aktivt
  • Behandl ikke alle klienter ens  brug segmentering
  • Prioritér de mest loyale og værdifulde klienter

Bliv en del af vores partnerskabsprogram for udviklere

En klientmanager (eller dig selv i mindre klinikker) bør være:

  • Aktiv lytter, problemløser og empatisk
  • Organisator af undersøgelser, feedback og relationer
  • Specialist i at fortolke data og omsætte det til handling

Opsummering

Klientstyring er nøglen til vækst og stabilitet. Med Terapeut Booking kan du automatisere de vigtigste processer  fra onboarding til fakturering  og skabe stærkere relationer til dine klienter.

Prøv Terapeut Booking gratis i dag

Opfylder GDPR. 100% krypteret og sikkert. Intet kreditkort nødvendigt.

Kontakt salgsteamet

Ofte stillede spørgsmål om Klientstyring

Vi har samlet et par af de spørgsmål, vi typisk modtager. Hvis du har brug for hjælp til opsætning af dit Terapeut Booking system eller gerne vil læse mere om, hvordan de forskellige funktioner virker, så anbefaler vi, at du besøger vores hjælpecenter.

Hvorfor er klientstyring vigtigt?

Det øger indtjening, fastholdelse og giver flere henvisninger.

Hvordan organiserer jeg mine klienter?

Segmentér dem efter ydelser, købsfrekvens og gennemsnitsforbrug.

Hvad er et klientprogram?

Et værktøj til at organisere og styre klientrelationer. Terapeut Booking samler alt ét sted booking, betaling, kommunikation og analyser.

Har du spørgsmål?

Besøg vores hjælpecenter for klientstyring

Loading...